Política de Privacidad y Uso de Datos

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Inmoguate.com (“Inmoguate”, “nosotros”) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas la plataforma, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tratar los datos recopilados a través de este sitio es Inmoguate.com. Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a través de los datos de contacto indicados al final de esta página.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo uses la plataforma, podemos recopilar:

  • Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada siempre cifrada, nunca en texto plano).
  • Datos de verificación de publicadores: tipo de publicador (propietario, agente independiente o agencia) y una copia de tu DPI, que solicitamos únicamente para validar que quien publica propiedades es quien dice ser, tal como exigen las buenas prácticas del sector inmobiliario.
  • Datos de propiedades: ubicación, precio, fotografías, descripción y demás información que un publicador decide hacer pública al anunciar un inmueble.
  • Mensajes de contacto: el contenido de los mensajes que envías a un publicador al iniciar un proceso de contacto, así como el historial de avance de ese proceso.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada.
  • Ubicación aproximada: a partir de tu dirección IP calculamos de forma automática una ubicación aproximada (ciudad/departamento y país), únicamente con fines estadísticos internos — por ejemplo, para saber desde qué zonas del país nos visitan más. No te pedimos permiso de geolocalización del navegador ni rastreamos tu ubicación exacta; como mucho guardamos un registro por dirección IP por día.

3. Para qué usamos tus datos

  • Crear y verificar tu cuenta (incluyendo el código de verificación que te enviamos por correo).
  • Validar la legitimidad de quienes publican propiedades, revisando el DPI antes de aprobar una cuenta de publicador.
  • Mostrar las propiedades publicadas a otros usuarios de la plataforma.
  • Conectar a visitantes interesados con los publicadores correspondientes y darle seguimiento a ese proceso de contacto.
  • Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o tus procesos (confirmación de correo, aprobación o rechazo de tu cuenta, avances de un proceso de contacto).
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
  • Entender, de forma agregada y estadística, desde qué ciudades o departamentos se usa más la plataforma, para tomar mejores decisiones sobre dónde enfocar el servicio.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente en estos casos:

  • Entre publicador y visitante: cuando un publicador acepta un proceso de contacto, puede ver los datos de contacto (nombre, correo, teléfono) del visitante que lo inició.
  • Proveedor de envío de correo: usamos un proveedor externo de correo transaccional (SMTP) para enviar los correos de verificación, aprobación y avisos del CRM. Este proveedor solo procesa el contenido del correo necesario para la entrega.
  • Autoridades competentes: si la ley lo exige o para responder a un requerimiento legal válido.

El DPI que suben los publicadores solo es visible para el equipo administrador de Inmoguate durante el proceso de aprobación de la cuenta; no se publica ni se comparte con otros usuarios de la plataforma.

5. Cómo protegemos tus datos

  • Las contraseñas se almacenan cifradas, nunca en texto plano.
  • El acceso a tu cuenta se verifica con un código de un solo uso (OTP) enviado a tu correo.
  • Los documentos de identidad se almacenan con acceso restringido, visibles solo para el administrador durante la revisión.
  • Aplicamos controles de acceso según el tipo de cuenta (visitante, publicador, administrador), de forma que cada quien solo puede ver y modificar lo que le corresponde.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal o para resolver disputas pendientes.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados (los publicadores además pueden editar directamente varios de sus datos desde su panel).
  • Eliminación: solicitar que borremos tu cuenta y tus datos personales.
  • Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento básico del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

9. Menores de edad

Inmoguate no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por una persona menor de edad sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarla.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contáctanos a través de los canales de contacto publicados en el sitio.